Commercial interne pour la région DACH
Qui sommes-nous ? :
Goudsmit Magnetics est une entreprise familiale fondée en 1959 et dont le siège social est situé à Waalre, aux Pays-Bas. Depuis plus de 65 ans, nous développons et produisons des systèmes magnétiques de haute qualité destinés à la séparation des métaux, au recyclage et à la manutention.
Nos solutions sont notamment utilisées dans l'industrie agroalimentaire et pharmaceutique, dans l'industrie chimique, dans les secteurs du recyclage et de la métallurgie, ainsi que dans les secteurs de l'automobile, de l'offshore et de l'aéronautique. Les échanges étroits entre nos clients, les constructeurs d'installations et les utilisateurs finaux permettent de mettre au point des systèmes parfaitement adaptés à chaque processus.
Outre son siège social à Waalre, le groupe Goudsmit possède ses propres sites de production en République tchèque et en Chine, ainsi que des sites de distribution en Allemagne et en France. Nous continuons à renforcer l'équipe de notre nouveau site de distribution allemand à Essen et recherchons pour cela des renforts pour le service interne.
Objectif du poste:
En tant que représentant commercial interne DACH, tu participeras, avec l'équipe, à la mise en place de notre bureau commercial dans la région DACH et à son développement continu. Tu travailleras en étroite collaboration avec ton supérieur hiérarchique direct, le responsable régional DACH, et l'équipe de gestion des comptes. Tu te distingues par un sens aigu de l'initiative et des responsabilités.
Tu définis tes priorités de manière autonome, tu planifies les activités commerciales et tu les mets en œuvre. Tu veilles également à une collaboration efficace avec les clients, tes collègues et les autres parties prenantes, tous sites confondus.
En étroite collaboration avec le responsable des ventes internes à Waalre, tu veilles à l'uniformité des méthodes de travail au sein de l'ensemble du groupe Goudsmit. De plus, tu te distingues par d'excellentes compétences en communication, un esprit commercial proactif et de très bonnes capacités d'organisation.
Votre mission principale consistera à gérer de manière autonome les offres et les commandes en collaboration avec l'équipe chargée de la gestion des comptes, ainsi qu'à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge dans la région DACH, et ce pour l'ensemble des différents secteurs d'activité du groupe Goudsmit (par exemple : séparation, recyclage, manutention).
À cela s'ajoute la gestion active des relations avec la clientèle par téléphone et des rendez-vous occasionnels sur place.
Structure organisationnelle du groupe Goudsmit :
Le site de distribution allemand est situé à Essen (Rhénanie-du-Nord-Westphalie) et est chargé, en collaboration avec le siège social de Waalre (Pays-Bas) ainsi qu'avec les autres succursales du groupe Goudsmit en France, en République tchèque et en Chine, de la commercialisation rentable de la gamme de produits et de services de Goudsmit Magnetics Group BV dans la région DACH.
Ce service commercial est divisé en plusieurs pôles fonctionnels : ventes, service après-vente, marketing et développement de produits. Le collaborateur chargé des ventes internes pour la région DACH rend compte au responsable régional DACH.
Tes missions:
- Relations clients : en collaboration avec l'équipe de gestion des comptes, tu es l'interlocuteur quotidien de nos clients et tu développes activement la relation client par le biais de contacts personnels. Cela comprend les appels téléphoniques entrants et sortants, le traitement des demandes par e-mail, l'enregistrement des réclamations et des questions techniques dans le CRM, le transfert des cas complexes vers le service après-vente ainsi que la planification des relances auprès des clients.
- Saisie et suivi des prospects : vous saisissez les nouveaux prospects, vous les qualifiez et les évaluez selon des critères CRM définis, puis vous créez des tâches de suivi telles que des rappels et des workflows.
- Gestion des devis et suivi : la création et la gestion des devis dans CRM/KBMax, le suivi proactif des devis en cours et le traitement des commandes qui en découlent constituent un élément central de la collaboration avec l'équipe de gestion des comptes.
- Gestion des données clients et qualité des données : tu es responsable de la qualité des données dans le CRM, depuis la mise à jour des données sur l'entreprise et les contacts jusqu'à l'historique complet des actions et des contacts, en passant par le nettoyage des doublons.
- Gestion du pipeline et des opportunités : tu gères le pipeline en créant de nouvelles opportunités, en les classant dans la bonne phase, en enregistrant de manière claire les affaires perdues ainsi que les raisons de ces échecs, et en garantissant ainsi un entonnoir de vente transparent et bien entretenu.
- Traitement des commandes et coordination des livraisons : en collaboration avec les équipes de la chaîne d'approvisionnement et de la production, tu te charges des processus administratifs : création des commandes, coordination des délais de livraison, suivi des retards, communication de l'état d'avancement des commandes aux clients, ainsi que la saisie de toutes les modifications dans le CRM.
Voici ce que tu dois apporter :
- Formation commerciale ou technique achevée
- Au moins cinq ans d'expérience dans un poste en lien avec la vente
- Expérience dans la vente de produits techniques sur mesure (biens d'équipement) dans le secteur B2B
- Expérience dans l'accompagnement de l'équipe commerciale dans l'acquisition de nouveaux clients
- Maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit, ainsi que de très bonnes connaissances en anglais ; la maîtrise du néerlandais est un atout
- Une forte orientation client et service
- Une méthode de travail autonome, structurée et efficace – y compris au sein d'une équipe
- Expérience dans l'utilisation des logiciels CRM, CPQ et ERP
Voici ce que nous te proposons :
- Une grande liberté d'action dès le départ : tu participeras à la mise en place de notre site commercial allemand à Essen et contribueras dès le début à définir les structures, les processus et les méthodes de travail.
- Formation structurée : tes collègues de Waalre t'accompagnent de manière intensive, tant sur le plan technique que pour la maîtrise de nos systèmes et processus.
- Une équipe bien rodée à tes côtés : tu travailleras en étroite collaboration avec des collègues du service commercial terrain expérimentés, qui connaissent depuis des années la région DACH et nos clients.
- Des circuits courts et une véritable responsabilité : en tant qu'entreprise familiale comptant environ 200 collaborateurs répartis sur cinq sites, nous allions la collaboration personnalisée aux atouts d'un groupe présent à l'international.
- Des produits techniquement complexes : des systèmes magnétiques qui nécessitent des explications et qui sont utilisés quotidiennement dans les processus de production de nos clients des secteurs agroalimentaire, pharmaceutique, chimique, du recyclage et de la métallurgie.
- Congés : 30 jours de congés
- Horaires de travail : horaires flexibles, possibilité de travailler à distance en accord avec l'employeur
- Autres avantages : formation continue, participation aux frais de transport
Partage d'emploi :
Ça vous intéresse ? Voici la suite
Envoie-nous ta candidature accompagnée de ton CV et de ta date de disponibilité à a.osse@goudsmit.eu.
Tu n'as pas besoin d'une lettre de motivation détaillée : explique-nous plutôt en une ou deux phrases pourquoi ce poste te correspond.
Si vous avez des questions concernant ce poste, n'hésitez pas à contacter directement Alexander Osse au +31 61 215 0238.
Nous te répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables.
Le processus comprend un premier entretien vidéo et une rencontre en personne à Essen ou à Waalre.
"Nous travaillons dans un marché de niche, à l'échelle mondiale."
"Nous travaillons dans un marché de niche, à l'échelle mondiale. Toutes les connaissances se trouvent dans notre entreprise et je dois les mettre en pratique. C'est ce qui rend mon poste de mécanicien de maintenance si intéressant."
Roy - Ingénieur Service
"Il y a de nombreuses possibilités d'évolution"
Au sein de l'entreprise, il existe de nombreuses possibilités d'évolution dans votre poste ou vers d'autres spécialités. C'est ce qui m'a fait travailler pour Goudsmit pendant 26 ans".
Peter - Ingénieur en Mécanique
"Goudsmit est une entreprise avec du potentiel"
"Goudsmit est une entreprise qui a du potentiel. Vous disposez de beaucoup d'espace et de liberté pour appliquer vos propres connaissances et idées. Le fait que votre expertise compte vraiment rend travailler pour Goudsmit très agréable ."
Christiaan - Ingénieur de production chef d'équipe